Головна / Статус і доступність

Статус і доступність

gde.ee перебуває у відкритій беті та надається «як є», без SLA. Замість обіцянки ми публікуємо факти: поточний стан компонентів, історію інцидентів із причинами, вікна обслуговування та цільовий час відповіді. Коли щось ламається, цю сторінку оновлюють першою.

18 жовтня 2026v1.0GDE Systems OÜ

Компоненти

Вебзастосунок
Лендінг, вхід, екрани рахунків і CRM Працює

API та фонові завдання
Хмарна синхронізація, регулярні рахунки, нагадування про прострочення, експорт Працює

Пошук у реєстрі (Äriregister, EMTA)
Автозаповнення даних компанії; залежить від доступності державних реєстрів Працює

Доставка e-mail
Реєстрація, скидання пароля, запрошення, форма зворотного зв’язку Працює

Платіжні сторінки та EPC QR
Публічні сторінки рахунків і генерація QR-кодів; самі банківські перекази відбуваються у вашому банку Працює

Як формується ця сторінка

Незалежний зовнішній монітор (вузли в ЄС) перевіряє публічні кінцеві точки кожні 60 секунд і фіксує доступність та час відповіді.
Файл даних, на якому ґрунтується ця сторінка, перегенеровується щомісяця; кожен запис про інцидент робить людина, зазначаючи причину, тривалість і зміну, яка унеможливила повторення.
Монітор навмисно розміщено поза нашою інфраструктурою, щоб збій gde.ee не міг вивести з ладу сторінку, яка про нього повідомляє.
Доки не мине перший повний місяць незалежного моніторингу, ми чесно позначаємо період бети як «перший місяць даних» замість вигаданого показника доступності.

Цілі (не договірні зобов’язання)

Показник	Ціль	Примітка
Планова доступність	99.5% на календарний місяць	Внутрішня інженерна ціль під час бети; це не договірний SLA, і компенсації за його недотримання не передбачені
Перша відповідь на інцидент	Протягом 4 робочих годин	Від виявлення до публічної позначки в статусі
Перша відповідь підтримки	Протягом 24 робочих годин	Медіана, виміряна в поштовій скриньці підтримки
Втрата даних через нашу помилку	Компенсація за уражений період	За письмовим запитом, див. Умови використання

Історія інцидентів

Тут поки нічого немає — за період бети не було підтверджених інцидентів, що вплинули на дані клієнтів. Цей розділ заповнюється того самого дня, коли інцидент підтверджено.

Вікна обслуговування

Планове обслуговування: вівторок і четвер, 02:00–04:00 за східноєвропейським часом (EET), про нього повідомляють щонайменше за 72 години на цій сторінці та електронною поштою адміністраторам робочого простору.
Про аварійне обслуговування повідомляють одразу після його початку, а згодом пояснюють причини.
Міграції бази даних є адитивними та виконуються так, щоб застосунок продовжував обслуговувати читання протягом цього вікна.

Повідомлення про проблему

Підтримка та повідомлення про помилки: support@gde.ee — укажіть робочий простір, час за EET і очікуваний результат.
Питання безпеки: security@gde.ee (див. порядок розкриття вразливостей).
Питання оплати: support@gde.ee; після бети нічого не списується автоматично.

Чому SLA немає і чим його замінено

Продукт на ранній стадії, який обіцяє 99.9% із компенсаціями, виписував би чек, який не може оплатити. Ми воліємо публікувати реальну цифру.
Натомість ви отримуєте: задокументований вихід (повний експорт будь-якого дня), задокументований шлях відновлення, публічний журнал інцидентів і публічну історію змін.
Коли бета завершиться, проєкт SLA буде опубліковано тут для обговорення, перш ніж він почне застосовуватися до когось.

support@gde.ee Безпека

Ця сторінка є документом про продукт і відповідність вимогам, а не юридичною консультацією. Договори, механізми передачі даних і строки зберігання перевіряються естонськими юристами, перш ніж набути обов’язкової сили.

gde.ee · Статус і доступність — gde.ee · https://gde.ee/uk/status/