Avaleht / Staatus ja kättesaadavus
Staatus ja kättesaadavus
gde.ee on avalikus beetas ja seda pakutakse põhimõttel „nagu on”, ilma SLA-ta. Lubaduse asemel avaldame fakte: komponentide praegune seisund, intsidentide ajalugu koos põhjustega, hooldusaknad ja sihtvastuse ajad. Kui midagi katkeb, uuendatakse kõigepealt seda lehte.
Komponendid
Veebirakendus
Landing-lehed, sisselogimine, arve- ja CRM-vaated Töökorras
Landing-lehed, sisselogimine, arve- ja CRM-vaated Töökorras
API ja taustatööd
Pilvesünkroonimine, korduvad arved, tähtaja ületanud arvete meeldetuletused, ekspordid Töökorras
Pilvesünkroonimine, korduvad arved, tähtaja ületanud arvete meeldetuletused, ekspordid Töökorras
Registripäring (Äriregister, EMTA)
Ettevõtte andmete automaatne täitmine; sõltub riiklike registrite kättesaadavusest Töökorras
Ettevõtte andmete automaatne täitmine; sõltub riiklike registrite kättesaadavusest Töökorras
E-posti kohaletoimetamine
Registreerumine, parooli lähtestamine, kutsed, kontaktivorm Töökorras
Registreerumine, parooli lähtestamine, kutsed, kontaktivorm Töökorras
Makselehed ja EPC QR
Avalikud arvelehed ja QR-koodi genereerimine; tegelikud ülekanded toimuvad teie pangas Töökorras
Avalikud arvelehed ja QR-koodi genereerimine; tegelikud ülekanded toimuvad teie pangas Töökorras
Kuidas see leht tekib
- Sõltumatu väline monitooring (EL-is asuvad lõpp-punktid) kontrollib avalikke lõpp-punkte iga 60 sekundi järel ning salvestab kättesaadavuse ja reageerimisaja.
- Selle lehe aluseks olev andmefail genereeritakse kord kuus; iga intsidendi kirje kirjutab inimene, lisades põhjuse, kestuse ja muudatuse, mis kordumise ära hoidis.
- Monitooring majutatakse teadlikult väljapoole meie enda taristut, et gde.ee katkestus ei saaks maha võtta lehte, mis sellest teatab.
- Kuni esimese täieliku sõltumatu monitooringu kuu möödumiseni avaldame beetaperioodi ausalt kui „esimene andmekuu”, mitte väljamõeldud tööaja näitajat.
Sihttasemed (mitte lepingulised lubadused)
| Näitaja | Sihttase | Märkus |
|---|---|---|
| Planeeritud kättesaadavus | 99,5% kalendrikuu kohta | Sisemine inseneerimise sihttase beeta ajal; ei ole lepinguline SLA ega too kaasa teenuskrediiti |
| Intsidendi esmane reaktsioon | 4 töötunni jooksul | Avastamisest avaliku staatusemärkuseni |
| Toe esmane vastus | 24 töötunni jooksul | Mediaan, mõõdetud tugipostkastis |
| Andmekadu meie vea tõttu | Mõjutatud periood hüvitatakse | Kirjaliku taotluse alusel, vt kasutustingimusi |
Intsidentide ajalugu
Siin ei ole veel midagi — beetaperioodil ei kinnitatud ühtegi intsidenti, mis oleks puudutanud kliendiandmeid. See jaotis täidetakse intsidendi kinnitamise päeval.
Hooldusaknad
- Rutiinne hooldus: teisipäeval ja neljapäeval kell 02:00–04:00 EET, sellest teatatakse vähemalt 72 tundi ette sellel lehel ja e-postiga tööruumide administraatoritele.
- Erihooldusest teatatakse kohe selle alguses ja seda selgitatakse hiljem.
- Andmebaasi migratsioonid on täiendavad ja viiakse läbi nii, et rakendus jätkab akna ajal lugemispäringute teenindamist.
Probleemist teatamine
- Tugi ja veateated: support@gde.ee — lisage tööruum, kellaaeg EET-s ja see, mida te eeldasite juhtuvat.
- Turvalisusega seotud küsimused: security@gde.ee (vt avaldamise korda).
- Arveldusküsimused: support@gde.ee; pärast beetat ei võeta midagi automaatselt.
Miks SLA puudub ja mis seda asendab
- Varases järgus olev toode, mis lubaks 99,9% koos krediitidega, kirjutaks välja tšeki, mida ta ei suuda lunastada. Me eelistame avaldada tegeliku numbri.
- Selle asemel saate: dokumenteeritud väljumise (täiseksport igal päeval), dokumenteeritud taastamistee, avaliku intsidendilogi ja avaliku muudatuste ajaloo.
- Kui beeta lõpeb, avaldatakse SLA kavand siin kommenteerimiseks enne, kui see kellegi suhtes kehtima hakkab.
See leht on toote- ja vastavusdokument, mitte õigusnõuanne. Lepingud, ülekandemehhanismid ja säilitustähtajad vaatab enne nende siduvaks muutumist üle Eesti jurist.
gde.ee · Staatus ja kättesaadavus — gde.ee · https://gde.ee/et/status/