Главная / Статус и доступность

Статус и доступность

gde.ee находится в открытой бете и предоставляется «как есть», без SLA. Вместо обещаний мы публикуем факты: текущее состояние компонентов, историю инцидентов с причинами, окна обслуживания и целевое время ответа. Когда что-то ломается, эта страница обновляется первой.

18 октября 2026v1.0GDE Systems OÜ

Компоненты

Веб-приложение
Лендинг, вход, экраны счетов и CRM Работает

API и фоновые задачи
Облачная синхронизация, регулярные счета, напоминания о просрочке, экспорт Работает

Поиск по реестру (Äriregister, EMTA)
Автозаполнение компаний; зависит от доступности государственных регистров Работает

Доставка почты
Регистрация, сброс пароля, приглашения, форма обратной связи Работает

Страницы оплаты и EPC QR
Публичные страницы счетов и генерация QR; сами банковские переводы происходят в вашем банке Работает

Как формируется эта страница

Независимый внешний монитор (точки в ЕС) проверяет публичные эндпоинты каждые 60 секунд и фиксирует доступность и время ответа.
Файл данных, лежащий в основе этой страницы, обновляется ежемесячно; каждая запись об инциденте написана человеком и содержит причину, длительность и изменение, предотвратившее повторение.
Монитор намеренно размещён вне нашей инфраструктуры, чтобы сбой gde.ee не мог отключить страницу, которая о нём сообщает.
Пока не прошёл первый полный месяц независимого мониторинга, мы честно обозначаем период беты как «первый месяц данных» вместо выдуманного показателя доступности.

Целевые показатели (не договорные обязательства)

Показатель	Цель	Примечание
Плановая доступность	99,5 % за календарный месяц	Внутренняя инженерная цель на время беты; это не договорный SLA, и компенсации за него не предусмотрены
Первый ответ по инциденту	В течение 4 рабочих часов	От обнаружения до публичной заметки о статусе
Первый ответ поддержки	В течение 24 рабочих часов	Медиана, измеряемая в почтовом ящике поддержки
Потеря данных из-за нашей ошибки	Компенсация за затронутый период	По письменному запросу, см. Условия

История инцидентов

Здесь пока ничего нет — за период беты не было подтверждённых инцидентов, затронувших данные клиентов. Этот раздел заполняется в день подтверждения инцидента.

Окна обслуживания

Плановое обслуживание: вторник и четверг, 02:00–04:00 EET, анонсируется не менее чем за 72 часа на этой странице и по e-mail администраторам рабочих пространств.
Экстренное обслуживание анонсируется сразу после начала и объясняется после завершения.
Миграции базы данных выполняются аддитивно и так, чтобы приложение продолжало обслуживать чтение в течение окна.

Сообщение о проблеме

Поддержка и сообщения об ошибках: support@gde.ee — укажите рабочее пространство, время в EET и что вы ожидали увидеть.
Вопросы безопасности: security@gde.ee (см. порядок раскрытия).
Вопросы об оплате: support@gde.ee; после беты ничего не списывается автоматически.

Почему нет SLA и что его заменяет

Продукт на ранней стадии, обещающий 99,9 % с компенсациями, выписывал бы чек без покрытия. Мы предпочитаем публиковать реальную цифру.
Вместо этого вы получаете: документированный выход (полная выгрузка в любой день), документированный путь восстановления, публичный журнал инцидентов и публичную историю изменений.
Когда бета закончится, проект SLA будет опубликован здесь для обсуждения, прежде чем начнёт применяться к кому-либо.

support@gde.ee Безопасность

Эта страница — документ о продукте и комплаенсе, а не юридическая консультация. Договоры, механизмы передачи данных и сроки хранения проверяются эстонскими юристами, прежде чем стать обязательными.

gde.ee · Статус и доступность — gde.ee · https://gde.ee/ru/status/